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Bestellung7
Kann ich dieselbe Bestellung nochmal aufgeben?Kann ich nachträglich eine andere Lieferadresse angeben?Liefert ihr auch ins Ausland?Kann ich nachträglich die Zahlungsart ändern?Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?Wo sehe ich den Status meiner Bestellung?Wo finde ich meine Rechnung?
Gestaltung & Druckdaten12
Gestaltung im KonfiguratorKann ich auch SVG Dateien hochladen?Muss ich meine Bilder in RGB oder CMYK hochladen?Warum kann ich meine Datei nicht hochladen?Wie erstelle ich eine PDF Datei?Kann ich auch Sonderfarben drucken lassen?Brauche ich eine Software zum Gestalten?Wie hoch soll die Auflösung meines Motivs sein?Funktioniert die Gestaltung auch auf Smartphone oder Tablet?Probleme beim Upload?Was tun, wenn ein Qualitätshinweis erscheint?Welche Dateiformate kann ich hochladen?
Kundenkonto9
Wie erstelle ich ein Kundenkonto?Wie ändere ich mein Passwort?Wie lösche ich mein Kundenkonto?Kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?Welche Vorteile hat ein Kundenkonto?Wo finde ich die Sendungsverfolgung?Wie ändere ich meine Kontaktdaten oder Adresse?Wo finde ich meine Bestellungen?Passwort vergessen – was tun?
Produkte & Preise6
Welche Produkte bietet PhotoFancy an?Gibt es Mengenrabatte / Staffelpreise?Kann ich Produkte personalisieren / individuell gestalten?Kann ich ein Muster bestellen, bevor ich meinen Auftrag platziere?Wie werden die Preise berechnet?Gibt es Mindestbestellmengen?
Reklamationen4
Wie läuft eine Reklamation ab?Ich habe einen falschen Artikel erhaltenDer Druck sieht anders aus als erwartet – was kann ich tun?Mein Paket ist nicht angekommen – was tun?
Versand & Lieferung8
Kann ich meine Lieferung an eine andere Adresse schicken lassen?Kann ich mein Paket an eine Packstation liefern lassen?Wie lange dauert die Lieferung?Mein Paket zeigt seit Tagen keinen neuen Status – was tun?Welche Versanddienstleister nutzt ihr?Kann ich einen Wunschtermin für die Lieferung angeben?Kann ich eine Expresslieferung bestellen?Was kostet der Versand?
Zahlungen3
Welche Zahlungsarten gibt es?Zahlung per Vorkasse – wie geht das?Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung?
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Reklamationen

Wie läuft eine Reklamation ab?

Ganz unkompliziert: Schreib uns eine Mail an support@photofancy.de. Schildere kurz das Problem und schick uns am besten direkt ein Foto mit – das bes...

Ich habe einen falschen Artikel erhalten

Das sollte natürlich nicht passieren! Melde dich bitte direkt bei uns unter support@photofancy.de mit deiner Bestellnummer und einem Foto des erhalten...

Der Druck sieht anders aus als erwartet – was kann ich tun?

Melde dich bei uns unter support@photofancy.de mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Produkts. Wir schauen uns das genau an und prüfen, ob ein D...

Mein Paket ist nicht angekommen – was tun?

Prüfe als Erstes die Sendungsverfolgung in deinem Kundenkonto unter „Bestellungen" oder anhand der Sendungsverfolgung aus der Versandbestätigung die d...